以查促优强服务,精准督导暖民心

“医疗质量无小事,患者需求放心上”,常态化行政查房是我院强化医疗管理、提升服务质量的重要举措。今天,南阳卧龙医院院长晏志保一如往常带领医务科、护理部、院感科等职能科室负责人,深入各临床病区开展日常查房巡视,以“时时放心不下”的责任感,把医疗安全、服务细节落到实处。

在查房过程中,院领导重点督导了核心制度执

行、病历书写规范、合理用药、院感防控等日常工作,随机抽查了患者护理记录、药品调配流程,实地查看了病房环境、医疗设备运行状况。对临床工作中发现的流程优化空间、服务细节短板,院长现场与科室负责人沟通,提出具体整改建议。

在与科室医护人员交流时,院长强调,日常诊疗的每一个细节都关乎患者健康与就医体验。他要求各科室:一要坚守医疗安全底线,严格执行各项诊疗规范,把好质量关、安全关;二要强化人文服务意识,关注患者身心需求,用耐心、细心、爱心温暖每一位患者;三要注重团队协作,提升应急处置能力,持续改进服务流程;四要常态化开展自查自纠,及时发现并解决潜在问题,推动医疗服务质量稳步提升。

常态化的院长查房,不仅是对临床工作的精准督导,更是医院管理层与患者、医护人员的“连心桥”。下一步,我院将继续坚持以患者为中心,把日常查房作为发现问题、解决问题、提升服务的重要抓手,以更严谨的态度、更务实的作风、更优质的服务,守护广大群众的生命健康。